Сроки и условия бронирования гостиниц в агрегаторах

Внимательно прочитать условия бронирования, поскольку они регулируют весь процесс — это святое. Покупки через интернет-сайт агрегатора или через другой канал бронирования уже повсеместно вошли в нашу жизнь. Сроки, указанные ниже, применяются, когда вы бронируете проживание в отеле и другие составляющие поездки через агрегатор. Они применяются независимо от того, бронируете ли вы одну составляющую путешествия или больше. Бронирование более одной составляющей не формирует пакета, как в путешествии по путевке, согласно Закону о путешествиях (Package Holidays, Package Travel и Package Tours Regulations 1992).

Процесс бронирования

2. Условия оплаты

Полная оплата требуется в момент бронирования. Оплату следует осуществить через сайт агрегатора с помощью кредитной или дебетовой карты.

3. Цены

А. Повышение цены может произойти в любое время до получения от вас полной оплаты, и на вас ложится ответственность за оплату такого повышения стоимости в полном объеме.

Б. Цены показаны в запрашиваемой валюте с учетом обменного курса, рассчитываемого на каждый день. Следовательно, цены могут отличаться, отражая любое движение обменного курса. Когда вы делаете бронирование, обменный курс фиксируется на момент выдачи компанией агрегаторах своего счета-подтверждения и применяется к любым корректировкам или отменам по такому бронированию. Обменный курс определяется компанией агрегаторах.

В. Некоторые отели, включая, но не ограничиваясь, отели штата Флорида и Лас Вегаса, могут взимать с вас курортный сбор по приезду в отель или в конце вашего пребывания. Курортные сборы выплачиваются отелю и обычно рассчитываются отелем на основании количества дней пребывания. Курортные сборы не включены в сумму, оплачиваемую вами в пользу компании в момент бронирования. Если у вас возникают какие-либо вопросы по поводу потенциальных курортных сборов, пожалуйста, свяжитесь с сервисной службой, которая предпримет разумные меры для того, чтобы разъяснить вам суть вашего запроса в соответствии с информацией, предоставляемой компании поставщиком услуг.

4. Передача бронирования Передача вашего бронирования регулируется собственными сроками и условиями поставщика услуг и к ней применяются соответствующие сборы такого поставщика в связи с корректировками или отменой.

5. Изменения и отмены

А. Изменения и/или отмена вашего бронирования регулируются положениями об изменениях и отменах, изложенными в настоящих Сроках и условиях бронирования, положения об изменениях или отмене соответствуют описанию отельной и других составляющих на сайте компании агрегаторах или описанию, предоставленному вам в другой форме сервисной службой компании агрегаторах.

Б. Если политика внесения изменений и отмен, включенная в описание отельной и других составляющих на сайте компании агрегаторах или предоставленная вам в другой форме сервисной службой компании агрегаторах, каким-либо образом вступает в противоречие с настоящими Сроками и условиями бронирования, такие Сроки и условия бронирования имеют преимущественную силу.

В. Пожалуйста, обратите внимание на то, что политика внесения изменений и отмен по отелям и другим составляющим путешествий может меняться. Вы несете ответственность за внимательное прочтение всех соответствующих положений о политике внесения изменений и отмен. Если вы не можете найти политику внесения изменений и отмен поставщика на сайте агрегаторах, пожалуйста, незамедлительно свяжитесь с компанией агрегаторах.

Г. Если вы не приезжаете в отель в день заезда, указанный в вашем бронировании, или если вы уезжаете из отеля раньше запланированной даты, вы имеете право отменить или откорректировать бронирование с момента получения от вас соответствующего уведомления компанией агрегаторах в ее рабочие часы.

Д. Запросы на отмену или корректировку должны быть оформлены Сервисной службой агрегаторах в рабочее время. Любые отмены или корректировки, о которых уведомляют непосредственно отель или другой объект проживания, недействительны. агрегаторах, по своему усмотрению, имеет право потребовать полной оплаты брони, которая не корректировалась и не отменялась через Сервисную службу агрегаторах.

Е. В случае отмены или корректировки вами бронирования проживания, агрегаторах имеет право, по своему усмотрению, взимать с вас плату за отмену или корректировку такой брони. Кроме того, большинство поставщиков также могут потребовать от вас платы за отмену или корректировку, которые вы делаете в отношении своей брони.

Ж. Маловероятно, чтобы компания агрегаторах вносила какие-либо изменения в ваши договоренности по поездке. агрегаторах не отменяет такие договоренности менее чем за две (2) недели до дня вашего отъезда, кроме как по причинам, находящимся вне контроля компании агрегаторах. Если агрегаторах не может предоставить зарезервированное жилье согласно бронированию, вы можете либо получить денежное возмещение всех сумм, выплаченных компании агрегаторах (лицу/ам, которые изначально платили за бронирование), или принять предложение по альтернативному путешествию со сравнимыми стандартами от агрегаторах, если это возможно.

Точность информации

Описания жилья, удобств и услуг (включая, но не ограничиваясь, информацию об уровне отеля по количеству звезд, предоставленную на сайте агрегаторах) основаны на информации, полученной от поставщиков компании агрегаторах. Пожалуйста, обратите внимание на то, что поставщики описывают жилье, удобства и услуги, не используя единообразную терминологию. Например, некоторые поставщики могут описать номер с двумя отдельными кроватями как "двуспальный номер", тогда как другие поставщики могут описать такой же номер как "номер повышенной комфортности" ("deluxe room"). Если вы не уверены в описании, показанном на сайте агрегаторах, пожалуйста, свяжитесь с сервисной службой агрегаторах, которая предпримет разумные усилия, чтобы предоставить вам разъяснения по вашему вопросу, основываясь на информации, предоставленной поставщиком для компании агрегаторах. Иногда описываемые удобства отсутствуют по причине ремонта, плохой погоды или недостатка спроса со стороны гостей. Когда поставщики указывают компании агрегаторах на значительные изменения в описании или на отсутствие каких-либо существенных удобств, агрегаторах сообщает вам об этом в кратчайшие сроки. Некоторые виды занятий спортом или удобства, водные виды спорта, например, могут быть доступны лишь в определенное время года. Может взиматься плата за некоторые удобства, например, за телевидение, пользование сейфом, шезлонгами, зонтами от солнца, теннисными кортами, бильярдными столами и кондиционерами. В некоторых местах в пик сезона (а иногда и в другое время) есть вероятность, что вас потревожат шумом менее деликатные группы отдыхающих, поэтому, пожалуйста, помните об этом, когда выбираете направление и жилье. Любое время трансферта, указанное компанией агрегаторах, для переезда из аэропорта и из отеля является приблизительным и, в зависимости от обстоятельств, время поездки в выбранный вами отель может затянуться.

7. Наша ответственность перед вами

А. Ответственность компании агрегаторах состоит в организации и обеспечении соответствующими поставщиками услуг компонентов, составляющих бронирование, но она не несет никакой ответственности за выполнение самого компонента поездки.

Б. агрегаторах не несет ответственность перед вами за любую неудовлетворенность, потерю удовольствия, иную потерю, травму или ущерб, который был вызван использованием вами услуг по договоренностям, зарезервированным в агрегаторах, если только агрегаторах халатным образом отнеслась и не выбрала в целом компетентного провайдера соответствующих услуг. Далее, компания агрегаторах не несет ответственность перед вами за возникновение какой-либо последующей потери, которую вы можете понести в связи с любыми договоренностями, которые были оформлены и зарезервированы по совпадению с договоренностями, которые вы оформили в агрегаторах.

В. Пожалуйста, обратите внимание, что в маловероятном случае прекращения нашей деятельности/неплатежеспособности, любые денежные суммы, которые были выплачены вами, не защищены по схеме финансовой защиты. Если это важно для вас, мы вам рекомендуем получить соответствующую страховку на путешествие.

Г. Не в ущерб утверждениям общего характера, указанным выше, если какие-либо международные конвенции применяются к или регулируют выполнение каких-либо услуг или удобств, организованных или предоставляемых компанией агрегаторах, или предоставляемых ее поставщиками, а вы выставляете претензию против нас в связи с наступлением смерти, получением травмы, потерей или ущербом, понесенным в результате предоставления таких услуг или удобств, ответственность компании агрегаторах по выплате компенсации и/или суммы (если имеется) компенсации вам, подлежащей выплате нашей компанией, также ограничивается согласно и/или, подобным образом предусматривается такой международной конвенцией (в каждом конкретном случае, в том числе в отношении условий ответственности, времени на выставление претензии, а также типа и суммы возможной компенсации за ущерб). Международные конвенции, которые применяются, включают в себя: в отношении поездок на железнодорожном транспорте, Бернская конвенция 1961 года; в отношении автоперевозок, Женевская конвенция 1973 года; а также, в отношении отелей, Парижская конвенция 1962 года. Вы можете получить копии указанных конвенций, если сделаете такой запрос в компанию агрегаторах. Во избежание каких-либо сомнений, это означает, что нас следует рассматривать как лицо, которое пользуется всеми выгодами ограничений компенсаций, предусмотренных в любой из упомянутых конвенций или в других международных конвенциях, применимых к вашим договоренностям по поездке.

8. Условия поставщиков

А. В отношении всех железнодорожных бронирований, компания агрегаторах действует в качестве непосредственного агента от имени наших железнодорожных поставщиков. Ваш контракт на такое ж/д бронирование будет с фактическим перевозчиком, тур оператором или другим поставщиком услуг. Все подобные бронирования регулируются договорными Сроками и условиями бронирования поставщиков услуг железной дороги и любыми другими применимыми условиями поставщиков услуг железной дороги в дополнение к условиям перевозок и правилам внутреннего распорядка ж/д операторов, на линиях, по которым вы собираетесь путешествовать в ходе поездки вместе с такими другими перевозчиками. На вас возложена ответственность за проверку маршрута поездки и обеспечение правильности всей информации.

Б. Поставщики агрегаторах имеют свои собственные условия бронирования, и вы обязаны соблюдать такие условия в отношении таких поставщиков. Указанные условия поставщиков также применяются к вашему контракту с компанией агрегаторах, и, в случае возникновения какого-либо конфликта между условиями поставщика и условиями агрегаторах, условия поставщика имеют преимущественную силу в сравнении с любым возможным конфликтом со Статьей 5 выше. Если возникает такой конфликт, Статья 5 имеет преимущественную силу, за исключением случая, когда какой-либо срок в условиях поставщика рассматривается как недействительный или неприменимый. Тогда условия агрегаторах имеют преимущественную силу. Некоторые условия поставщиков услуг могут ограничивать или исключать ответственность со стороны соответствующего поставщика, и, в силу их применения к вашему контракту с компанией агрегаторах, могут также ограничивать или исключать ответственность компании агрегаторах перед вами; такие условия часто регулируются положениями международных конвенций. При необходимости, копии таких условий могут быть предоставлены для проверки в офисе соответствующего поставщика.

9. Жалобы

А. Жалобы относительно проживания в отеле или других услуг поставщиков, должны выставляться отелю или администрации поставщика при первой же возможности в течение вашего пребывания в отеле. Если жалоба не удовлетворяется, вам необходимо немедленно уведомить компанию агрегаторах по телефону, указанному в вашем ваучере.

Б. Если вы считаете, что ваша жалоба должным образом и своевременно не рассмотрена, вы обязаны уведомить компанию агрегаторах при первой же возможности в письменном виде и не более, чем через 28 дней после вашего возвращения, указывая начальный номер вашего бронирования и предоставляя детальную информацию, касающуюся вашей жалобы.

В. Пожалуйста, обратите внимание на то, что несоблюдение указанной выше процедуры может уменьшить или исключить права, которые вы имеете на выставление требования компенсации от компании агрегаторах, или от соответствующего поставщика. Подобные права сокращаются или исключаются, в частности, в случае, если бы компания агрегаторах или ее поставщики могли бы предпринять меры по снижению понесенных потерь или ущерба, или если бы они могли полностью предотвратить их, или если бы вы следовали вышеуказанным процедурам. Далее, сложно, а иногда и невозможно должным образом расследовать жалобу, если о ней не сообщается достаточно оперативно сразу же после окончания поездки. Ваше право на требование компенсации может, поэтому, также сокращаться или исключаться, если возникает задержка в уведомлении о жалобе во время или после поездки, которая мешает проведению надлежащего расследования.

10. Личная информация агрегаторах предоставляет вашу личную информацию, а также любую личную информацию, которую вы предоставляете в отношении других лиц, которые составляют вашу сторону бронирования, поставщикам услуг, которые могут располагаться не в Соединенном Королевстве и/или ЕС, чтобы дать возможность выполнить запрашиваемые вами услуги. Если ваши запросы носят особый характер и включают, но не ограничиваются, специальными требованиями к меню, к религиозным вопросам или вопросам, связанным с ограниченными физическими возможностями, которые составляют чувствительную информацию, соответствующие данные также передаются соответствующим поставщикам, чтобы дать им возможность оказать такие услуги.

11. Заявление о конфиденциальности/Условия сайта

А. Заявление о конфиденциальности агрегаторах и условия сайта включены в настоящие условия. Время от времени агрегаторах в случайном порядке записывает телефонные звонки в качестве меры безопасности и мониторинга, а также для улучшения качества обслуживания клиентов.

Б. агрегаторах также имеет право использовать ваши контактные данные, чтобы сообщить вам о продуктах агрегаторах, включая специальные предложения, которые, как она думает, могут быть вам интересны. Если вы не хотите , чтобы компания агрегаторах использовала вашу контактную информацию для посылки деталей о продуктах, пожалуйста, сообщите об этом в электронном письме, посланном по адресу указанному на сайте.

12. Гарантия цены на отель

А. агрегаторы уверены, что их цены лучшие в глобальной сети, но если вы забронируете номер в отеле через компанию агрегаторах и вы найдете более низкие цены на интернет, пошлите свою претензию в агрегаторах которая, при условии, что она утвердит вашу претензию как действительную, выдаст вам денежное возмещение разницы. Валидация вашей претензии включает в себя вашу претензию, соответствующую специальным условиям, указанным в остальных пунктах статьи.

Б. Обещание цены от компании агрегаторах применяется только для онлайн бронирования другими агентами в интернете.

В. Обещание цены от компании агрегаторах не применяется к виллам или апартаментам или проживанию в квартире.

Г. Вам необходимо подать свою претензию по несовпадению цены, отправив электронное письмо на адрес customercare@octopustravel.com со следующей информацией: Ваш контрольный номер агрегаторах бронирования; а также название компании и веб адреса другого онлайнового агента путешествий; а также цены, предлагаемой таким другим онлайн агентом путешествий.

Д. Получив вашу претензию о соответствии цены, и при условии что агрегаторах рассматривает это как нормальное действие, то она должна подтвердить это вам в электронном письме по электронной почте в течение 2 рабочих дней после получения вашей претензия, и зачислить средства на используемую кредитную карту, чтобы совершить ваше бронирование в течение 10 рабочих дней после получения вашей претензии и выплатить сумму денежного возмещения.

Е. Ваша претензия должна основываться на сравнении сходных или одного и того же типа номеров и занятости в том же самом отеле, такие же услуги, как предлагаются компанией агрегаторах (например, с включенными сервисными сборами, налогами и завтраком) и должна быть датирована реальными (фактическими) датами.

Ж. Вы должны потребовать денежного возмещения в течение 24 часов после вашего бронирования через компанию агрегаторах. v

В. Компания агрегаторах должна проверить претензию в отношении ее разумного удовлетворения. ix. Жилье по низкой цене должно быть свободно немедленно после бронирования. Соответственно, номера, которые не могут быть подтверждены немедленно, но предлагают более низкую цену, исключаются. x. Жилье по низкой цене не должно быть специальным ценовым предложением, со скидкой благодаря частым полетам мильным кредитам, акционной ценой или частью пакета. x

А. агрегаторах оставляет за собой право удалить или каким-либо образом изменить, без уведомления о том , что гарантия цены подробно описывается в статье

13. Ваша ответственность агрегаторах хочет, чтобы все ее клиенты хорошо провели время в течение своего приятного и беззаботного путешествия. Однако, вам необходимо помнить, что вы несете ответственность за все свои действия и их возможное воздействие на других людей. Если компания агрегаторах (или другое лицо или орган) полагают, что ваши действия могут расстроить других клиентов, наших поставщиков или их персонал, или поставить их в опасное положение, то ваша поездка / путешествие может закончиться и это может означать, что агрегаторах или ее поставщики могут попросить вас уехать из своего зарезервированного жилья за свой собственный счет.

14. Законодательство и юрисдикция Ваш контракт регулируется законодательством Англии, и любые споры рассматриваются в судах Англии и Уэльса. Если вы живете в Северной Ирландии или Шотландии, суды Северной Ирландии или Шотландии (в зависимости от ситуации), могут рассматривать любые вопросы о спорах.

Здесь регулярно и систематично анализируются базы данных по отелям, найденные пользователями за последние 48 часов. И реализуется ежедневное оповещение вас о минимальных ценах. Это универсальный и удобный онлайн-поиск гостинниц. Не редко здесь фигурируют и спецпредложения, различные бонусы и информация о распродажах. Чаще наблюдаются скидки в Европе, реже по бюджетному жилью в России.

Найденные цены указаны со всеми налогами и сборами.
Вы сами выбираете, где покупать.
Мы не делаем наценку.

Все поисковые формы представленные на этой странице — используют идентичный алгоритм поиска. В данный момент, наличие альтернатив обусловленно только маркетинговым исследованием в теме оптимального и гармоничного дизайна поисковой системы. Так что результаты во всех вариантах будут одинаковы. Что вам удобнее — то и тестируем.

С помощью сервиса поиска и бронирования отелей, представленного на сайте, Вы можете в кратчайшие сроки сделать запрос и забронировать. Укажите даты, пункты назначения и количество туристов. За несколько минут система автоматически обработает информацию и предложит вам минимальную стоимость по заданному запросу. Заказ и бронирование отелей по всему миру.

Оплатить бронь вы можете через Интернет с помощью пластиковой карты. Можно оставить комментарии по поводу удобства интерфейса и работы сервиса.

Для поиска авиабилетов есть универсальный альтернативный алгоритм. Подробнее…